Certificação ITIL Foundation! As boas práticas de TI não possuem um código de normas e regras específicas, pois cada organização deve trabalhar com sua própria metodologia, sem que seja necessário cumprir determinado requisito.

A TI tornou-se um mecanismo de entrega de serviços de missão crítica para empresas que dependem de recursos de computação complexos para manter seus negócios operando e gerando receita.

A Certificação ITIL Foundation permite que as empresas definam e implementem um processo documentado e repetível que os ajude a permanecer focado nos grandes e pequenos detalhes envolvidos no lançamento de novos serviços de TI e gerenciamento desses serviços posteriormente.

Para isso, é necessário um profissional de TI capacitado conforme as Certificações ITIL, principalmente a Certificação ITIL Foundation, que corresponde ao nível mais básico e que é a mais fácil de ser conquistada. Ela pode ser utilizada em qualquer empresa, independente do seu tamanho.

Sendo a mais básica entre as Certificações ITIL, esta é a primeira que se deve ter quando o profissional pensa em se destacar no mercado de Gerenciamento de Serviços de TI, pois por meio de um Exame ITIL realizado a nível mundial, poderão ser atestadas.

Continue a leitura deste artigo e saiba mais sobre a Certificação ITIL Foundation e suas vantagens.

O que é Certificação ITIL Foundation?

A sigla ITIL significa Information Technology Infrastructure Library, ou Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação, em tradução para o português.

O profissional que busca pela Certificação ITIL Foundation agrega grande valor a sua Carreira de TI e principalmente as suas habilidades em gerenciamento de TI, pois, através de seus conhecimentos, conseguem desenvolver melhorias nos processos de TI de determinada empresa.

Ao adotar o padrão ITIL, as empresas garantem que seus serviços sejam entregues de acordo com um conjunto de processos consistentes e bem definidos que incorporem as melhores práticas de TI, resultando em um nível de serviço previsível para os usuários.

Os benefícios da ITIL incluem redução do custo de desenvolvimento e implantação de serviços, melhoria da satisfação do cliente com a prestação de serviços, aumento da produtividade do pessoal de TI, melhorias de qualidade, melhores métricas de gerenciamento de serviços, etc.

Em julho de 2013, a ITIL foi transferida para a AXELOS, que mantém a estrutura ITIL e credencia os institutos de treinamento e exame.

Várias empresas ao redor do mundo são credenciadas e estão disponíveis para oferecer o Treinamento ITIL Foundation e aplicar o Exame de Certificação ITIL Foundation.

A ITIL oferece cinco níveis de Certificação:

  1. Foundation
  2. Practitioner
  3. Intermediate
  4. Expert
  5. Master

A Certificação ITIL Foundation está relacionada ao nível fundamental, e serve para testar os conhecimentos básicos do profissional gestor em serviços de TI.

Não são impostos requisitos específicos para a realização do Exame ITIL Foundation, apenas é necessário que o candidato acerte 26 das 40 perguntas de múltipla escolha (ou seja, alcance 65% da prova) em 60 minutos.

A prova ITIL Foundation pode ser realizada online ou em um centro de testes autorizado. O resultado sai imediatamente após o encerramento do Exame ITIL.

A Certificação ITIL Foundation é pré-requisito para conquistar outras certificações. Ou seja, é preciso ser aprovado nesse exame ITIL para dar início a preparação para os próximos.

A Certificação ITIL Intermediate corresponde ao nível intermediário e requer do candidato a Certificação ITIL Foundation e um Treinamento oficial ITIL Intermediate.

  • OSA = Operational Support & Analysis
  • PPO = Planning, Protection & Optimization
  • RCV = Release, Control & Validation
  • SOA = Service Offerings & Agreements
  • SS = Service Strategy
  • SD = Service Design
  • ST = Service Transition
  • SO = Service Operation
  • CSI = Continual Service Improvement

A Certificação ITIL Expert, por sua vez, é o nível expert, como o nome já sugere, sendo necessário acumular 22 créditos nas certificações intermediárias. Para consegui-la, é necessário que o candidato tenha o nível intermediário ou faça um curso Manager Bridge juntamente com uma prova de conhecimentos específicos.

Por último, a Certificação ITIL Master é o nível mais avançado. Não exige do candidato a realização de uma prova de múltipla escolha, mas a apresentação de casos reais para que uma banca avalie seus conhecimentos.

certificação itil foundation

Certificação ITIL Foundation vale a pena?

A estrutura ITIL oferece às empresas uma disciplina necessárias para projetar, desenvolver, entregar e gerenciar serviços novos ou melhorados em tempo hábil e, o mais importante, no orçamento desejado.

Antes da ITIL, a falta de experiência em Gerenciamento de Serviços de TI levou muitos projetos a sofrerem excessos de orçamento devido a má administração e a falta de resultados expressivos.

A ótima notícia é que a ITIL resolve esses problemas muito bem, e é considerada o padrão mais utilizado no mundo pelas empresas no Gerenciamento de Serviços de TI.

Certificação ITIL Foundation – Preço

Atualmente, o Exame ITIL Foundation custa $228,00 Dólares, pago com cartão de crédito internacional.

O Exame ITIL Foundation pode ser agendado na Pearson Vue. Após realizar o exame e for aprovado, você receberá um login para baixar o Certificado ITIL Foundation no site da EXIN.

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Como agendar Exame ITIL Foundation?

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