Nossa tecnologia avança exponencialmente a cada dia que passa. Cada vez mais, temos dispositivos com alta velocidade e precisão em processamento de dados, lentes mais avançadas para câmeras, smartphones com memórias e processadores altamente potentes. Tudo isso para permitir que nossas tarefas do dia a dia sejam realizadas com mais eficiência.
Naturalmente, a Tecnologia da Informação (TI) não poderia ficar para trás. Aliás, está é uma das áreas que mais demanda atualização, tendo em vista que praticamente todos os segmentos do mercado são mediados por TI. E recentemente, a ITIL, que gerencia as informações globais sobre TI, anunciou ter atualizado seus dados com o lançamento da ITIL 4, ou quarta versão da ITIL.
O que é ITIL 4?
ITIL, do inglês Information Technology Infrastructure Library (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação), é o conjunto de publicações que visa nortear boas práticas para o gerenciamento de serviços de TI. É semelhante a periódicos científicos, que publicam resultados inovadores baseados em evidências clínicas confiáveis para nortear boas práticas em ciências da saúde, por exemplo.
A ITIL busca estar atualizada às boas práticas de TI e, como esta área passou por inúmeros avanços nos últimos anos, foi necessária a atualização que gerou a ITIL 4. Por isso, a ITIL 4 é a versão mais atual das práticas esperadas por um profissional de TI, sendo uma atualização da ITIL v3.
Carreia ITIL 4 – níveis
A ITIL possui exames de certificação para atestar os níveis de conhecimento e especialidade dos profissionais em TI. Assim, para quem segue carreira dentro da profissão, é possível especializar-se em diferentes níveis. Até a versão anterior, a carreira ITIL seguia a seguinte ordem:
- ITIL Foundation: exame inicial que classifica o candidato com 2 créditos, através de 40 perguntas de múltipla escolha. O aluno que se candidata a este exame não precisa apresentar nenhum pré requisito. Basta se inscrever, realizar o exame e acertar ao menos 26 questões (65% do exame), dentro de 60 minutos.
- ITIL Practitioner: adicionado em 2016, este nível classifica o candidato com 3 créditos em relação a certificação ITIL Expert. O ITIL Foundation é um pré-requisito para este nível, sendo portanto uma especialidade ampliada que permite trabalhar com noções de gerenciamento de mudança organizacional, comunicação, medição e métricas.
- ITIL Intermediate Level: classifica um candidato com 15 ou 16 pontos, sendo uma sequência dos níveis anteriores. Trabalha com noções intermediárias, mas é um nível que exige conhecimento e propriedade por parte do aluno.
- ITIL Managing Across the Lifecycle (MALC): após concluir os níveis anteriores, o candidato pode realizar o ITIL MALC, que o confere o título de especialista. Nível de exigência significativamente elevado, possuindo todos os níveis anteriores como pré requisito.
- ITIL Expert Level: para quem já está seguindo carreira na ITIL há um bom tempo, pois é necessário ter passado pelos níveis anteriores acumulando 22 créditos.
- ITIL Master Qualification: o candidato a este nível precisa ter sido qualificado para nível ITIL Expert. Após concluir o nível Master Qualification, o aluno torna-se Mestre dentro das especialidades ITIL.
Atualmente, com a atualização para a ITIL 4, a carreira ITIL passou a adotar o seguinte formato:
- ITIL Foundation
- ITIL Specialist (existem 3 módulos distintos)
- ITIL Strategist
- ITIL Leader
- ITIL Master
Esta nova distribuição não é baseada em créditos, como vinha sendo feito até então. Outro ponto importante é com relação à nomenclatura dos diferentes níveis da carreira ITIL. Os termos “Specialist”, “Strategist” e “Leader” são muito mais atrativos e descritivos do que os antigos “Practitioner” e “Intermediate”, por exemplo. Isso faz com que profissionais que não almejam atingir o nível ITIL Master sintam-se mais motivados a seguir sua carreira até o nível de maior afinidade (Strategist ou Leader, por exemplo).
Certificação ITIL Foundation v4
A Certificação ITIL Foundation v4 é o processo mais básico para quem deseja ingressar na carreira em ITIL. Logo, trata-se de uma introdução às boas práticas acerca do gerenciamento de serviços de TI.
Por se tratar da primeira etapa da carreira em ITIL, não há nenhum pré requisito para realizar a Certificação ITIL 4 Foundation. Basta realizar o exame de certificação e obter aprovação, conforme as especificidades descritas a seguir.
Como é o exame de certificação ITIL 4 Foundation?
O exame de certificação ITIL 4 Foundation possui as seguintes características:
- Prova com perguntas de múltipla escolha
- 40 perguntas, das quais é necessário acertar ao menos 26 (65% do exame)
- Duração de 60 minutos
Preço do exame ITIL Foundation v4
O exame de certificação ITIL 4 Foundation pode ser realizado tanto presencialmente quanto online, onde o aluno realiza o exame de sua própria casa. E há uma distinção no valor do investimento entre tais possibilidades.
Quem deseja fazer o exame ITIL Foundation presencialmente pagará aproximadamente U$ 205,00, enquanto quem optar pela modalidade online, terá o investimento aproximado de U$ 226,00.
Como atualizar para ITIL 4 Foundation?
Em primeiro lugar, cabe lembrar que as certificações anteriores (ou seja, quem possui certificação ITIL Foundation v3) não serão invalidadas. Sendo assim, quem investiu na formação anteriormente não será diretamente prejudicado, pois além de ter adquirido conhecimento aplicável, também terá sua certificação reconhecida mesmo após a atualização da ITIL 4.
Todavia, conforme mencionado ao longo deste artigo, as atualizações da ITIL buscam compartilhar os conhecimentos mais atuais acerca das diretrizes nesta área de atuação. Quem possui certificação de versões anteriores não terá sua certificação inválida, mas o conhecimento estará desatualizado.
Por isso, recomenda-se fortemente buscar a atualização para ITIL 4 Foundation. Profissionais que tenham 17 créditos acumulados referentes aos módulos Foundation e Intermediate / Practitioner ou até mesmo o título ITIL Expert, poderão ter benefícios incluindo um módulo de transição para o ITIL Managing Professional, que incluirá um curso e um exame para tal nível.
Por fim, quem possui apenas Certificação ITIL Foundation v3 terá que prestar novo exame para então poder atualizar seu título para Certificação ITIL 4 Foundation. Cabe lembrar que profissionais que estejam em níveis iniciais da ITIL v3 podem dar continuidade no modelo antigo para acumular créditos e então prestar exame de transição para o ITIL 4 Managing Professional Transition.
Curso Oficial Preparatório ITIL 4 Foundation
Prepare-se para a tão sonhada certificação internacional ITIL 4 Foundation. Curso OFICIAL acreditado pela Peoplecert.
>>> CLIQUE AQUI E SAIBA MAIS <<<
LEIA TAMBÉM:
